Regelbunden service och rätt reparationer är viktiga för att bilen ska fungera som den ska över tid. Hos Mekopartner utförs service och reparation av kvalificerade mekaniker som följer biltillverkarens rekommendationer. Verkstäderna erbjuder flera vanliga tjänster för bilens löpande underhåll och kan även hjälpa när något behöver felsökas eller repareras. Från bokning och inlämning till betalning och hämtning finns ett tydligt upplägg för verkstadsbesöket.

Service följer tillverkarens rekommendationer

Mekopartner arbetar med service och reparation utifrån tillverkarens instruktioner och riktlinjer. Det innebär att arbetet anpassas efter bilen och de krav som gäller för den aktuella modellen. Service är därför inte ett standardiserat paket som ser exakt likadant ut för alla bilar, utan utgår från vad som ska kontrolleras och åtgärdas på den aktuella bilen.

En vanlig bilservice kan omfatta flera kontroller och byten beroende på vad som anges i bilens serviceplan. Syftet är att underhålla bilen och genomföra de åtgärder som ska göras vid rätt intervall. På så sätt blir servicen en återkommande del av bilägandet snarare än något som enbart blir aktuellt när bilen börjar krångla.

Hos Mekopartner finns även basservice. Den är ett alternativ för den som behöver ett mer grundläggande underhåll, men skiljer sig från en vanlig service som följer biltillverkarens rekommendationer. Vilken typ av service som är relevant behöver därför bedömas utifrån bilen och vad som ska göras vid det aktuella servicetillfället.

Utöver bilservice går det att boka ett antal separata verkstadstjänster. Det omfattar bland annat oljebyte, kamremsbyte och byte av bilbatteri. På så sätt går det att vända sig till verkstaden både för återkommande service och när en specifik komponent behöver bytas eller kontrolleras.

Bromsarna är ett annat område där flera olika tjänster finns. Det går exempelvis att boka byte av bromsbelägg och bromsskivor. Vilket arbete som är aktuellt beror på vad bilen behöver och vilka delar av bromssystemet som ska åtgärdas.

När bilen lämnas in går verkstaden igenom det bokade arbetet tillsammans med kunden. Det skapar en tydlig start på verkstadsbesöket och ger möjlighet att säkerställa att rätt arbete är planerat. Om en särskild tjänst inte finns tillgänglig i onlinebokningen går det även att kontakta den valda verkstaden direkt.

Felsökning och reparation när något inte fungerar

Alla verkstadsbesök går inte att planera långt i förväg. Ibland uppstår ett problem som behöver undersökas innan det går att avgöra vad som behöver repareras. Då finns felsökning som en av tjänsterna hos Mekopartner.

Felsökning används för att undersöka bilen och identifiera orsaken till ett problem. Det skapar ett bättre underlag för att avgöra vilken åtgärd som behöver genomföras. I stället för att direkt utgå från att en viss komponent ska bytas kan verkstaden först försöka fastställa vad som orsakar felet.

När problemet har identifierats kan verkstaden gå vidare med en reparation om det behövs. Exakt vilket arbete som blir aktuellt beror på vad undersökningen visar och vilken del av bilen som berörs. Service och reparation blir därmed två olika delar av verkstadens arbete, där den ena främst är planerad och den andra ofta utgår från ett konstaterat fel.

AC-reparation är ett exempel på en separat tjänst. Om bilens luftkonditionering inte fungerar som den ska kan systemet behöva undersökas och åtgärdas. Ett svagt eller uttjänt bilbatteri kan på motsvarande sätt innebära att batteriet behöver bytas.

Kamremmen är ytterligare en komponent som kan behöva bytas enligt de rekommendationer och intervall som gäller för bilen. Ett kamremsbyte är därför ett arbete som kan planeras i samband med bilens löpande underhåll. Mekopartner erbjuder kamremsbyte som en separat verkstadstjänst.

Även hjulen kan behöva olika typer av åtgärder. I tjänsteutbudet finns hjulinställning och hjulskifte. För den som inte vill förvara sina hjul hemma finns dessutom däckhotell hos verkstäder som erbjuder den tjänsten.

Det breda tjänsteutbudet innebär att samma verkstad kan vara aktuell vid flera olika typer av behov. Ett besök kan handla om planerad service, medan nästa kan gälla bromsar, batteri, däck eller felsökning av ett problem som har uppstått på bilen.

Garanti på reservdelar och assistans efter service

Mekopartner lämnar tre års garanti på reservdelar. De reservdelar som används vid verkstadsarbetet omfattas därmed av en garanti som följer med efter service eller reparation. Det är en av de delar som Mekopartner lyfter fram i sitt verkstadserbjudande.

Arbetet genomförs samtidigt av kvalificerade mekaniker som följer tillverkarnas rekommendationer vid service och reparation. Kombinationen av kvalificerat verkstadsarbete och garanti på reservdelarna är tänkt att skapa tydlighet kring det arbete som genomförs på bilen.

När bilen servas hos Mekopartner ingår dessutom ett års assistansförsäkring. Ett undantag är basservice, där assistansförsäkringen inte ingår. Försäkringen är kopplad till servicebesöket och ska framgå på servicekvittot.

Assistansförsäkringen kan användas om bilen plötsligt stannar eller inte går att starta. Den omfattar även hjälp vid bland annat bensinstopp, punktering eller om bilnyckeln har tappats bort. Assistansen är tillgänglig dygnet runt, året om.

Försäkringen gäller i Norden med de undantag som anges i villkoren. För att omfattas behöver fordonet också uppfylla de krav som gäller för försäkringen. Bland annat ska det vara svenskregistrerat och tillhöra någon av de fordonskategorier som anges i villkoren.

Assistansförsäkringen och reservdelsgarantin fyller därmed två olika funktioner. Garantin är kopplad till reservdelarna som används i verkstaden, medan assistansen ger hjälp om ett driftstopp eller vissa andra problem uppstår efter servicebesöket.

För bilägaren blir de en del av helheten runt bilservicen. Verkstadsbesöket handlar alltså inte bara om de kontroller och arbeten som utförs medan bilen är inne, utan kan även ge ett skydd efter att bilen har hämtats.

Från bokning till färdig bil

Ett verkstadsbesök hos Mekopartner börjar med att en verkstad väljs. På webbplatsen går det att söka efter verkstad utifrån ort, adress eller område. Därefter kan en lämplig verkstadstjänst bokas online.

Om tjänsten som behövs finns i bokningssystemet kan bokningen göras direkt. Saknas en specifik tjänst går det i stället att kontakta den valda MekoPartner Bilverkstaden och beskriva vad bilen behöver hjälp med.

När bilen sedan lämnas in går verkstaden och kunden igenom det bokade arbetet tillsammans. Mekanikern kan därefter genomföra den service eller reparation som har planerats. När bilen är färdig kontaktar verkstaden kunden så att bilen kan hämtas.

Det finns flera sätt att betala verkstadsbesöket. Förutom direktbetalning och mobil betalning erbjuder Mekopartner möjlighet att dela upp betalningen genom MekoPartner-kontot. Kontot kan användas i kedjans bilverkstäder och ger möjlighet till finansiering upp till 30 000 kronor enligt de villkor som gäller.

Delbetalning kan vara ett alternativ när ett större verkstadsarbete behöver genomföras och kostnaden inte ska betalas vid ett enda tillfälle. Eftersom MekoPartner-kontot är en kredit behöver villkor och kostnader kontrolleras inför valet av betalningslösning.

Upplägget från bokning till färdig bil är därmed relativt tydligt. Först väljs verkstad och tjänst, därefter lämnas bilen in och arbetet gås igenom. När arbetet är färdigt meddelas kunden och bilen kan hämtas.

Mekopartner kombinerar på så sätt planerad bilservice med felsökning, reparation och flera separata underhållstjänster. Arbetet utförs av kvalificerade mekaniker enligt tillverkarens rekommendationer, reservdelarna omfattas av tre års garanti och vid vanlig service ingår ett års assistansförsäkring. För bilägaren innebär det att både återkommande underhåll och mer oväntade verkstadsbehov kan hanteras inom samma verkstadskoncept.